Privacy Policy

Táto politika ochrany súkromia popisuje, ako spracúvame osobné údaje návštevníkov webu a zákazníkov značky ZlataPlet v súvislosti s produktom Luminé Collagen. Vysvetľuje, aké údaje zbierame, na aké účely ich používame a aké máte práva.

Ako prevádzkovateľ spracúvame údaje v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávok, komunikáciu so zákazníkmi a zlepšovanie našich služieb. Postupujeme primerane, bezpečne a v súlade s platnými právnymi predpismi.

Ak máte otázky, kontaktujte nás e-mailom; radi vám poskytneme doplňujúce vysvetlenie k akémukoľvek bodu uvedenému v tomto dokumente.

Spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete pri objednávke alebo pri kontaktovaní podpory, najmä meno a priezvisko, telefónne číslo, e-mail a doručovaciu adresu. Môžeme spracúvať aj údaje o objednávke, ako je vybraný produkt, množstvo, spôsob platby a stav doručenia.

Pri používaní webu sa môžu spracúvať technické údaje, napríklad IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, približná lokalita, jazykové nastavenia a informácie o interakcii so stránkou. Tieto údaje nám pomáhajú zabezpečiť funkčnosť, bezpečnosť a lepšiu používateľskú skúsenosť.

Nežiadame od vás citlivé údaje; prosíme, aby ste nám ich neposielali v správach ani do formulárov, ak to nie je nevyhnutné na vybavenie vašej požiadavky.

Údaje spracúvame najmä na účely uzatvorenia a plnenia zmluvy – vybavenie objednávky, doručenie tovaru, riešenie reklamácií a zákaznícky servis. Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.

Na účely komunikácie, odpovedí na otázky a vybavovania požiadaviek spracúvame údaje na základe oprávneného záujmu alebo vášho súhlasu, podľa povahy kontaktu. Na účely dodržania zákonných povinností (napr. účtovníctvo) spracúvame údaje na základe právnej povinnosti.

Základné technické údaje môžeme spracúvať na účely bezpečnosti webu, prevencie zneužitia a zlepšovania služieb. Vždy sa snažíme používať len taký rozsah údajov, ktorý je primeraný danému účelu.

Vaše údaje môžu byť sprístupnené poskytovateľom služieb, ktorí nám pomáhajú s vybavením objednávok, napríklad doručovacím spoločnostiam, poskytovateľom platobných služieb (ak je relevantné) a technickým partnerom zabezpečujúcim prevádzku webu a e-mailovej komunikácie.

Každého partnera vyberáme s dôrazom na dôveryhodnosť a primerané bezpečnostné opatrenia. Údaje poskytujeme len v rozsahu potrebnom na splnenie účelu (napr. doručenie zásielky).

Osobné údaje nepredávame. Ak by bolo nevyhnutné odovzdať údaje orgánom verejnej moci, urobíme tak len v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.

Údaje uchovávame len počas obdobia potrebného na splnenie účelu, na ktorý boli získané, a počas lehôt vyžadovaných zákonom (napr. účtovné doklady). Po uplynutí tejto doby údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

Máte právo požiadať o prístup k údajom, opravu nepresných údajov, vymazanie (ak sú splnené podmienky), obmedzenie spracúvania a prenosnosť údajov. Môžete tiež namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme.

Ak sa domnievate, že spracúvame údaje v rozpore s predpismi, máte právo podať sťažnosť na príslušný dozorný orgán. Predtým nás však môžete kontaktovať a pokúsime sa situáciu vyriešiť čo najrýchlejšie.